রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

vo8ce-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য শেয়ার করছেন — সেই তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোথায় ব্যবহার হয়, আর কখন মুছে ফেলা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই পরিষ্কার করে বলছি, কোনো আইনি জটিলতা ছাড়াই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভবকোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
vo8ce আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সবকিছু নিচের যেকোনো পথে জানাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করার পর দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণে লাইভ চ্যাট বোতাম পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ লিখে পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দলটি দ্রুত সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে তথ্য আপডেট বা মোছার অনুরোধ দেওয়া যায়। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই করতে হবে।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমরা যা মেনে চলি

আপনার প্রতিটি লগইন, প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের পেছনে একটি সুরক্ষা কাঠামো কাজ করে। এই কাঠামো শুধু নিয়ম মেনে তৈরি করা হয়নি — বরং এটি তৈরি হয়েছে আপনার তথ্য যেন আপনারই থাকে, সেই লক্ষ্যে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টে যাওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। এর মানে হলো, সংযোগের মাঝখানে কেউ তথ্য পড়তে পারবে না — bKash বা Nagad-এর রেফারেন্স নম্বর পাঠানোর সময়ও একই সুরক্ষা থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি — অপরিহার্য (লগইন সেশন রাখতে) এবং বিশ্লেষণধর্মী (কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে)। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বিশ্লেষণধর্মী কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধি মেনে কিছুটা দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে যায় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেম ব্যবহৃত হয় এবং তারা তাদের নিজের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন, বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। এই অধিকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় নির্ধারিত হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার bKash নম্বর আমাদের সিস্টেমে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। জমা বা উত্তোলনের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রাখা হয়, যেটা পরবর্তী কোনো সমস্যা সমাধানে কাজে লাগে। ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে যায় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষ চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে — সেটা স্থানীয় আইনের আওতায় পড়ে। অন্য কোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রথমে পরিচয় যাচাই করি। এরপর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধি মেনে কিছুটা বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সম্ভব। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ' জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাবো। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমটি অপরিহার্য — এটি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে। দ্বিতীয়টি বিশ্লেষণধর্মী — কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় সেটা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি যদি চান, ব্রাউজার সেটিংস থেকে বিশ্লেষণধর্মী কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বা 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — দলটি সহায়তা করবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাবো। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

Nagad লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু লেনদেন সম্পন্নের নিশ্চিতকরণ নম্বর রাখা হয়। ওয়ালেটের বিস্তারিত তথ্য বা পিন কোনোটাই আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষণ হয় না। Nagad নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থায় লেনদেন সম্পন্ন করে।

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক থাকায় শুধু পাসওয়ার্ড দিয়ে কেউ ঢুকতে পারবে না। আপনার নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্ভব নয়। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।

না, সব অঞ্চলে একইভাবে প্রযোজ্য নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য আইনি কাঠামো স্থানীয় বিধি মেনে নির্ধারিত হয় এবং আপনার আইনগত অধিকার সেই অনুযায়ী সংরক্ষিত।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

vo8ce Bangladesh প্রশ্ন ফ্রি বেট ব্ল্যাকজ্যাক vo8ce অ্যাপ আমাদের কথা